Política de Entregas

Esta Política de Entregas tem como objetivo informar nossos clientes sobre os prazos, formas e condições de envio dos produtos adquiridos na Grand Magasin, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro.

1. Abrangência e Modalidade de Entrega

A Grand Magasin realiza entregas em todo o território nacional, exclusivamente por meio dos Correios. As entregas são realizadas nos endereços informados pelo cliente no momento da finalização do pedido.

Em casos de inconsistência no endereço informado, ausência do destinatário ou áreas com restrições operacionais dos Correios, a Grand Magasin prestará todo o suporte ao cliente para a solução da entrega, podendo haver necessidade de um novo envio mediante a confirmação e correção dos dados.

2. Prazo de Processamento e Envio

O prazo para a postagem dos produtos é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Após esse período, inicia-se o prazo de entrega dos Correios, que varia conforme a localidade e o tipo de serviço escolhido (PAC ou SEDEX).

O cliente será informado automaticamente por e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

3. Prazos de Entrega

Os prazos médios de entrega são informados no momento da compra, de acordo com o CEP do destinatário. Esses prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações em situações excepcionais, como condições climáticas adversas ou paralisações.

A Grand Magasin acompanha ativamente todos os envios e prestará todo o suporte necessário ao cliente até a efetiva conclusão da entrega.

4. Frete e Retirada Presencial

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout. Além das entregas via Correios, o cliente poderá optar pela retirada presencial em nosso endereço comercial:

  • Endereço: Avenida Doutor João Batista Soares de Queiroz Junior, 1058 – Jardim das Indústrias, São José dos Campos – SP, CEP: 12240-000
  • Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h

O cliente será notificado por e-mail quando o pedido estiver disponível para retirada. A retirada deverá ser feita pelo titular do pedido mediante apresentação de documento com foto, ou por terceiros com autorização por escrito.

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e nossa equipe entrará em contato para alinhar um novo envio.

6. Conferência e Ocorrências

Orientamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento do recebimento. Caso perceba qualquer irregularidade, como violação ou avaria, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa equipe.

Em casos de extravio, roubo ou perda confirmada durante o transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio de um novo pedido sem custo adicional ou pelo reembolso integral do valor pago.

7. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição:

Grand Magasin Saúde e Beleza Ltda | CNPJ: 44.265.655/0001-67

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