Central de Atendimento
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Canais de Atendimento
- WhatsApp: (12) 3308-4791
- E-mail: sac@grandmagasin.com.br
- Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Pedidos e Entregas
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e a postagem, enviamos o código de rastreamento para o e-mail informado no pedido. Você também pode acompanhar as informações na área Minha Conta.
Qual é o prazo de postagem?
O prazo de preparação e postagem está descrito na nossa Política de Entregas. O prazo total de recebimento varia conforme o CEP e o serviço de transporte escolhido.
Posso retirar meu pedido?
Consulte a Política de Entregas ou fale conosco antes da compra para confirmar a disponibilidade de retirada no endereço informado pela loja.
Trocas e Devoluções
As regras para desistência, troca, reembolso e produtos com avaria estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções. Para solicitar atendimento, informe o número do pedido e descreva a situação.
Catálogo e Produtos
O catálogo desta loja on-line é voltado a rações, petiscos e acessórios para animais de estimação. Consulte a embalagem do fabricante para informações de composição, indicação, conservação e modo de uso de cada item.
Compra Segura
As compras são processadas em ambiente seguro. Antes de finalizar o pedido, você visualiza os itens, o valor do frete e o total da compra. Em caso de dúvida, entre em contato pelos canais acima.
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