Central de Atendimento
Bem-vindo(a) à Central de Atendimento da Grand Magasin! Estamos aqui para ajudá-lo(a) com qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada aos nossos produtos e serviços.
📞 Canais de Atendimento
Nossa equipe está pronta para atendê-lo(a) nos seguintes canais:
- WhatsApp: (12) 3308-4791 – Atendimento rápido e direto
- E-mail: sac@grandmagasin.com.br – Resposta em até 2 dias úteis
- Telefone: (12) 3308-4791
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Sobre Pedidos e Entregas
Como faço para rastrear meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Você também pode acompanhar seu pedido na seção “Meus Pedidos” após fazer login no site.
Qual o prazo de entrega? O prazo varia conforme sua localização e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 2 dias úteis e então inicia-se o prazo de entrega dos Correios.
Posso retirar meu pedido pessoalmente? Sim! Você pode optar pela retirada presencial em nosso endereço: AV DOUTOR JOAO BATISTA SOARES DE QUEIROZ JUNIOR, 1058 – JARDIM DAS INDUSTRIAS, SAO JOSE DOS CAMPOS – SP, CEP: 12.240-000 Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h
Sobre Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto? Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Como solicito uma troca? Entre em contato conosco pelos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Sobre Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos pagamento via Mercado Pago, que permite cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário.
Meu pagamento foi aprovado? Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco com o número do pedido.
Sobre Produtos
Os produtos são originais? Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, acompanhados de nota fiscal e procedência garantida.
Vocês vendem medicamentos veterinários? Sim! Somos autorizados pelo MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) para comercialização de medicamentos veterinários. Licença MAPA: nº 007281-8 Responsável Técnico: CRMV-[SP] nº 25365
Posso usar medicamentos sem receita veterinária? Os medicamentos que comercializamos não exigem receita, mas recomendamos fortemente consultar um médico-veterinário antes de administrar qualquer medicamento ao seu animal.
📧 Dúvidas Não Respondidas?
Se sua dúvida não foi esclarecida, entre em contato conosco! Estamos à disposição para ajudá-lo(a).
E-mail: sac@grandmagasin.com.br WhatsApp: (12) 3308-4791 Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h
📍 Informações da Empresa
GRAND MAGASIN SAUDE E BELEZA LTDA CNPJ: 44.265.655/0001-67 Endereço: AV DOUTOR JOAO BATISTA SOARES DE QUEIROZ JUNIOR, 1058 – JARDIM DAS INDUSTRIAS, SAO JOSE DOS CAMPOS – SP, CEP: 12.240-000
Agradecemos por escolher a Grand Magasin! Sua satisfação é nossa prioridade. 🐾